Algemene Voorwaarden

 

 

The Hairboost Clinic, gevestigd te Rotterdam en kantoorhoudende aldaar aan de Strevelsweg 700, 3083 AS, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 95774106, handelende onder de naam The Hairboost Clinic,

 

Artikel 1 Begrippen

  • In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
  • The Hairboost Clinic: De onderneming die gespecialiseerd is in haargroei behandelingen. Onder The Hairboost Clinic wordt tevens verstaan de daarin werkzame gecertificeerde specialisten of door The Hairboost Clinic ingehuurde derden.
  • Opdrachtgever: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  • Cliënt: De Opdrachtgever die een behandelingsovereenkomst aangaat met Dienstverlener.
  • Dienstverlener: De rechtspersoon die diensten aan Cliënt aanbiedt, hierna: The Hairboost Clinic.
  • Aanbod: Ieder schriftelijk aanbod aan Cliënt tot het verrichten van Behandelingen door The Hairboost Clinic.
  • Behandelingen: De haargroei behandelingen die The Hairboost Clinic aanbiedt, uitgevoerd door middel van mesotherapie.
  • Opdracht: De uitvoering van de behandelovereenkomst door The Hairboost Clinic ter zake van de door de klant aangevraagde behandeling(en).
  • Overeenkomst: De overeenkomst tot behandeling waartoe Cliënt opdracht heeft gegeven aan The Hairboost Clinic.
  • Website: De website die The Hairboost Clinic gebruikt is http://www.thehairboostclinic.nl.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  • Deze algemene voorwaarden gelden voor alle behandelingen van The Hairboost Clinic, elke overeenkomst tussen The Hairboost Clinic en de Cliënt, en alle diensten die The Hairboost Clinic aanbiedt. Ook zijn deze voorwaarden van toepassing op overeenkomsten waarbij derden worden ingeschakeld voor de uitvoering.
  • Voordat een overeenkomst (al dan niet op afstand) wordt gesloten, ontvangt de Cliënt deze algemene voorwaarden. Als dit niet mogelijk is, zal The Hairboost Clinic aangeven waar en hoe de Cliënt de voorwaarden kan inzien. De algemene voorwaarden zijn altijd beschikbaar op de website van The Hairboost Clinic en kunnen eenvoudig worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
  • Afwijken van deze voorwaarden is in principe niet mogelijk. Uitzonderingen kunnen alleen worden gemaakt als dit uitdrukkelijk en schriftelijk met The Hairboost Clinic is overeengekomen.
  • Deze voorwaarden gelden ook voor aanvullende, gewijzigde of vervolgopdrachten met de Cliënt.
  • Als een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige of vernietigde bepaling wordt dan vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
  • Onduidelijkheden over de uitleg of toepassing van deze voorwaarden, of situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld en geïnterpreteerd in lijn met de strekking van deze algemene voorwaarden.
  • De toepasselijkheid van artikel 7:404 BW wordt uitgesloten.

Artikel 3 Het aanbod

  • Alle door The Hairboost Clinic gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld. Van een offerte is eerst sprake als deze schriftelijk is vastgelegd.
  • De door The Hairboost Clinic gemaakte offertes zijn vrijblijvend. The Hairboost Clinic is slechts aan de offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door Cliënt schriftelijk binnen dertig dagen wordt bevestigd. Niettemin heeft The Hairboost Clinic het recht een overeenkomst met een potentiële cliënt om een voor The Hairboost Clinic gegronde reden te weigeren.
  • Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden behandeling(en) en de daarbij behorende prijzen. De beschrijving is dusdanig gedetailleerd zodat cliënt in staat is om een goede beoordeling van het aanbod te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod kunnen The Hairboost Clinic niet binden. Eventuele afbeeldingen en specifieke gegevens in het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de overeenkomst.
  • Levertijden in offertes van The Hairboost Clinic zijn indicatief en geven de cliënt bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  • Een samengestelde prijsopgave verplicht The Hairboost Clinic niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
  • Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. Aanbiedingen en offertes zijn slechts geldig tot de voorraad strekt, en volgens het op-is-op-principe.
  • The Hairboost Clinic heeft het recht om zonder opgaaf van redenen een overeenkomst te weigeren. Een dergelijke weigering geeft Cliënt geen recht op schadevergoeding of enige andere compensatie voor het weigeren van de opdracht.
  • Indien meerdere Cliënten samen een opdracht plaatsen waardoor een overeenkomst tot stand komt, dan wel meerdere opdrachten worden samengevoegd waardoor een overeenkomst tot stand komt, dan is iedereen van de afzonderlijke Cliënten hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen voortvloeiende uit die overeenkomst.

Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst

  • De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Cliënt een opdracht aan The Hairboost Clinic geeft voor het uitvoeren van een of meerdere haargroei- behandelingen door middel van mesotherapie.
  • Cliënt kan slechts een behandelovereenkomst aangaan indien vastgesteld is dat Cliënt:
    -De leeftijd van 18 jaren heeft bereikt en een daartoe rechtsgeldig legitimatiebewijs heeft overlegd; bij jonger dan 18 jaren is toestemming van voogd nodig om een of meerdere behandelingen te kunnen nemen.
    -Voorafgaand aan de behandelovereenkomst duidelijk en uitvoerig geïnformeerd is over de behandeling, de mogelijke risico’s en gevolgen, het eventuele te verwachten resultaat, nazorg van de behandeling, kosten van de behandeling en wijze van betaling en de bedenktijd om tot een redelijke beslissing te komen, tijdstip van behandeling;
    -In geval van begeleiding, opvang en/of bereikbaarheid, Cliënt de instructies opvolgt;
    -Op de hoogte is van de contactpersoon bij The Hairboost Clinic in geval van complicaties, en direct contact opneemt zoals besproken tijdens de instructies;
    -Het behandelingsformulier volledig en naar waarheid heeft ingevuld (anamneseformulier);
    -Alle vragen over de behandeling gesteld en beantwoord zijn.
  • The Hairboost Clinic is niet gehouden aan een aanbod indien cliënt redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Cliënt geen rechten ontlenen.
  • Een aanbod is slechts geldig indien dat schriftelijk wordt gedaan door The Hairboost Clinic aan cliënt.
  • Het herroepingsrecht is niet van toepassing indien de diensten binnen de bedenktermijn van 14 dagen ter beschikking gesteld worden en direct na aanschaf geleverd worden.
  • Cliënt is hoofdelijk aansprakelijk voor de uit de behandelingsovereenkomst voortvloeiende (betalings) verplichtingen.
  • Tijdens de intake is Cliënt verplicht om de gegevens van de contactpersoon op te geven, alsmede diens bereikbaarheid.

Artikel 5 Uitvoering van de overeenkomst

  • The Hairboost Clinic zal zich inspannen om de overeenkomst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren, zoals van een goed opdrachtnemer verlangd mag worden. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen, welke uitvoerig is beschreven.
  • Bij de uitvoering van de diensten is The Hairboost Clinic niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Cliënt op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen meerwerk opleveren voor The Hairboost Clinic, is Cliënt gehouden om dienovereenkomstig de meer- of bijkomende kosten te vergoeden.
  • The Hairboost Clinic is gerechtigd om voor de uitvoering van de diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen.

Artikel 6 Wijzigen van de overeenkomst

  • Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de overeenkomst aangepast en/of aangevuld dient te worden, is Cliënt verplicht om deze meerwerkzaamheden te vergoeden volgens het overeengekomen tarief. The Hairboost Clinic is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen en kan van Cliënt verlangen dat daarvoor een aparte overeenkomst wordt gesloten.
  • Indien een vaste prijs is overeengekomen voor de dienstverlening, zal The Hairboost Clinic Cliënt informeren over de bijkomende kosten of financiële consequenties van de meerwerkzaamheden.
  • Indien voor bepaalde werkzaamheden een vaste prijs is afgesproken, en het uitvoeren van die werkzaamheden leidt tot extra werkzaamheden die redelijkerwijs niet geacht kunnen worden in de vaste prijs te zijn inbegrepen, of de prijs verhoogd dient te worden als gevolg van door Cliënt verschafte onjuiste gegevens die voor de prijsbepaling van belang zijn (tenzij The Hairboost Clinic de onjuistheid van de gegevens vóór het vaststellen van de prijs had behoren te ontdekken), is The Hairboost Clinic gerechtigd om deze kosten, na overleg met Cliënt, in rekening te brengen bij Cliënt.

Artikel 7 Nakoming van de overeenkomst

  • The Hairboost Clinic kan de overeenkomst schorsen indien Cliënt het verschuldigde bedrag niet heeft voldaan, niet meewerkt of geen of onvoldoende informatie heeft verstrekt, waardoor The Hairboost Clinic niet kan beginnen met de uitvoering van de behandelingen.
  • Indien de aanvang, voortgang of uitvoering van de behandeling wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Cliënt niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, de (aan)betaling niet tijdig is ontvangen door The Hairboost Clinic, of er door andere omstandigheden, welke voor rekening en risico van Cliënt komen, vertraging is ontstaan, heeft The Hairboost Clinic recht op een redelijke verlenging van de behandeling om te starten, uit te voeren of af te ronden. The Hairboost Clinic is niet verplicht enige schadevergoeding aan Cliënt te betalen ten gevolge van de vertraging.
  • Zowel Cliënt als The Hairboost Clinic kan de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen met onmiddellijke ingang indien een van de partijen in surseance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie of anders dan het samenvoegen of reconstructie van de onderneming. Indien een situatie zoals hierboven vermeld zich voordoet, is The Hairboost Clinic niet verplicht tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding. The Hairboost Clinic is gerechtigd om per ommegaande tevens de nog niet betaalde zaken terug te nemen en behoudt daarbij het recht om aanvullende schadevergoeding te vorderen van Cliënt.

Artikel 8 Annulering afspraak

  • Reeds gemaakte afspraken die binnen 24 uur voor de aanvangsdatum van de afspraak geannuleerd worden, of waarbij de Cliënt niet verschijnt op de afspraak zonder afzegging, worden in rekening gebracht bij de Cliënt. Afspraken die 24 uur of meer van tevoren worden geannuleerd, worden kosteloos geannuleerd.
  • Bij verschil van mening of onduidelijkheden over de datum van de afspraak, geldt de datum zoals gepland in de administratie van The Hairboost Clinic als leidend.
  • The Hairboost Clinic zal in geval van annulering door de Cliënt zich naar redelijkheid inspannen om de kosten van annulering zoveel mogelijk te beperken.

Artikel 9 Verplichtingen The Hairboost Clinic

  • De specialisten van The Hairboost Clinic kunnen bij de behandeling gebruik maken van geregistreerde medicatie: Dutasteride, vitaminen, peptiden, groeifactoren, hyaluronzuur, Exosomes en andere medische hulpmiddelen om de haargroei te bevorderen.
  • Indien de Cliënt verzoekt om een second opinion, is The Hairboost Clinic verplicht om dit verzoek op te volgen. The Hairboost Clinic zal op verzoek de resultaten van de second opinion bespreken met de Cliënt.
  • De specialisten van The Hairboost Clinic handelen conform de zorgplichten die van hen verwacht worden, alsmede de eisen en richtlijnen die volgens de professionele standaard van hun vakgebied gelden.
  • The Hairboost Clinic houdt een dossier bij met betrekking tot de behandeling van de Cliënt. Hierin worden gegevens verzameld over onder andere medicatiegebruik, de uitgevoerde behandelingen, de resultaten, klachten en overige relevante informatie.
 Artikel 10 Verplichtingen Cliënt
  • Opdrachtgever en/of Cliënt is verplicht mee te werken op eerste verzoek van The Hairboost Clinic.
  • In geval van ziekte, medicatiegebruik of andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de behandeling, dient dit vooraf besproken te worden met de desbetreffende specialist.
  • Cliënt dient The Hairboost Clinic zo spoedig mogelijk te informeren indien een reeds geplande afspraak niet nagekomen kan worden.

Artikel 11 Prijzen en betaling

  • Alle prijzen zijn voor particulieren inclusief btw. De getoonde prijzen dienen op locatie van The Hairboost Clinic bij voorkeur per pin of contant betaald te worden nadat de behandeling heeft plaatsgevonden.
  • Opdrachtgever kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
  • Indien sprake is van een periodieke betalingsverplichting van Opdrachtgever, is The Hairboost Clinic gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven (slechts) conform de voorwaarden van de overeenkomst schriftelijk aan te passen, met inachtneming van een termijn van ten minste drie maanden.
  • Indien overeengekomen, dient Opdrachtgever het voorschot te voldoen, alvorens The Hairboost Clinic met haar dienstverlening aanvangt.
  • Opdrachtgever dient deze kosten ineens per pin of contant te voldoen. Slechts in uitzonderlijke gevallen kan hiervan afgeweken worden, indien en voor zover The Hairboost Clinic uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming heeft gegeven. In dat geval dient het openstaande bedrag per factuur binnen de betalingstermijn van 14 dagen betaald te zijn.

Artikel 12 Incassobeleid

  • Wanneer Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn van 14 dagen heeft voldaan, is Opdrachtgever (indien Opdrachtgever in de uitoefening van beroep of bedrijf de opdracht heeft gedaan zonder nadere ingebrekestelling) in verzuim. Opdrachtgever zal een schriftelijke herinnering ontvangen met het verzoek om binnen de daarin gestelde termijn het opeisbare bedrag te voldoen.
  • Vanaf de datum dat Opdrachtgever in verzuim is, zal The Hairboost Clinic zonder een nadere ingebrekestelling aanspraak maken op de wettelijke (handels)rente (zijnde tenminste 5% per jaar) vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW, te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
  • Indien The Hairboost Clinic meer of hogere kosten heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 13 Risico-overgang

  • Het risico van verlies, diefstal, verduistering of beschadiging van gegevens, documenten, software, databestanden en/of andere materialen die in het kader van de uitvoering van de overeenkomst door The Hairboost Clinic worden gebruikt, gemaakt of geleverd, gaat over op de Opdrachtgever op het moment dat deze daadwerkelijk in de beschikking van de Opdrachtgever zijn gebracht.

Artikel 14 Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

  • The Hairboost Clinic gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van de Opdrachtgever en/of Cliënten en zal deze alleen gebruiken in overeenstemming met de privacyverklaring. Als daarom gevraagd wordt, zal The Hairboost Clinic de betrokkene informeren over de verwerking van persoonsgegevens. Vragen over de verwerking van persoonsgegevens en verzoeken om meer informatie kunnen via e-mail worden gesteld aan info@www.thehairboostclinic.nl.
  • Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die door gebruik van de diensten van The Hairboost Clinic verwerkt worden. Opdrachtgever garandeert tevens dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op de rechten van derden. In dit kader vrijwaart Opdrachtgever The Hairboost Clinic tegen elke (rechts)vordering die verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.
  • Indien The Hairboost Clinic op grond van de overeenkomst verantwoordelijk is voor de beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een beveiligingsniveau bieden dat, gezien de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de daarbij behorende kosten, niet onredelijk is

Artikel 15 Opschorting

  • The Hairboost Clinic heeft het recht om ontvangen of door haar gerealiseerde gegevens, databestanden, programmatuur en meer onder zich te houden als Opdrachtgever nog niet (volledig) aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, zelfs als The Hairboost Clinic deze bij betaling wel zou moeten vrijgeven.
  • The Hairboost Clinic is bevoegd om de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten zodra Opdrachtgever in verzuim is met het nakomen van enige verplichting uit de overeenkomst, waaronder begrepen het niet tijdig betalen van facturen. De opschorting zal schriftelijk aan Opdrachtgever worden bevestigd. In dit geval is The Hairboost Clinic niet aansprakelijk voor enige schade, in welke vorm dan ook, die voortvloeit uit het opschorten van haar werkzaamheden.

Artikel 16 Beperking van aansprakelijkheid

  • Indien het verrichten van diensten en/of uitvoeren van behandelingen door The Hairboost Clinic leidt tot aansprakelijkheid van The Hairboost Clinic, is die aansprakelijkheid beperkt tot de kosten die in verband met de opdracht in rekening zijn gebracht.
  • The Hairboost Clinic is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, of schade als gevolg van het gebruik van door The Hairboost Clinic geleverde diensten.
  • The Hairboost Clinic is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolledige en/of onjuiste) informatie op de website of die van gelinkte websites.
  • The Hairboost Clinic is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de website, storingen, of het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website.
  • The Hairboost Clinic staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van door of namens The Hairboost Clinic verzonden e-mails, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
  • Cliënt staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte informatie en wensen met betrekking tot de opdracht. The Hairboost Clinic sluit uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor (gevolg)schade.
  • Alle aanspraken van Cliënt wegens tekortkomingen aan de zijde van The Hairboost Clinic vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij The Hairboost Clinic binnen een halfjaar nadat Cliënt bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert.

Artikel 17 Geheimhouding

  • The Hairboost Clinic en Cliënt verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die is verkregen in het kader van een behandeling of opdracht. Deze vertrouwelijkheid vloeit voort uit de aard van de behandeling of waarvan men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijke informatie gaat. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Cliënt worden er geen gegevens van Cliënt aan derden verstrekt.
  • Indien The Hairboost Clinic of Cliënt op grond van een wettelijke bepaling of gerechtelijke uitspraak verplicht is om vertrouwelijke informatie aan een bevoegde autoriteit of door de rechter aangewezen derde te verstrekken, en The Hairboost Clinic zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht, is The Hairboost Clinic niet gehouden tot enige schadevergoeding. In een dergelijk geval is Cliënt ook niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst.
  • De geheimhoudingsverplichting wordt door The Hairboost Clinic en Cliënt eveneens opgelegd aan alle door hen ingeschakelde derden.

Artikel 18 Intellectuele Eigendomsrechten

  • Alle intellectuele eigendomsrechten (IE-rechten) en auteursrechten van The Hairboost Clinic berusten uitsluitend bij The Hairboost Clinic en worden niet overgedragen aan de Cliënt.
  • Het is de Cliënt verboden om materialen waarop de IE-rechten en auteursrechten van The Hairboost Clinic rusten te publiceren, kopiëren, aanpassen of beschikbaar te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van The Hairboost Clinic. Indien de Cliënt wijzigingen wenst aan te brengen in door The Hairboost Clinic opgeleverde materialen, dient hiervoor expliciet schriftelijk akkoord te worden gegeven door The Hairboost Clinic.
  • Het is de Cliënt niet toegestaan om producten of materialen waarop de intellectuele eigendomsrechten van The Hairboost Clinic rusten op een andere manier te gebruiken dan zoals is overeengekomen in de overeenkomst.
  • The Hairboost Clinic heeft het recht om beelden van behandelingen of resultaten, gemaakt met toestemming van de Cliënt, te gebruiken voor promotie- en publiciteitsdoeleinden, zoals op de website en/of sociale media. Dit gebeurt alleen met expliciete, voorafgaande toestemming van de Cliënt.

Artikel 19 Vrijwaring en juistheid van informatie

  • Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden die hij aan The Hairboost Clinic verstrekt in het kader van een opdracht. Ook als deze gegevens afkomstig zijn van derden, is Opdrachtgever hiervoor verantwoordelijk.
  • Opdrachtgever vrijwaart The Hairboost Clinic van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen uit het vorige lid.
  • Opdrachtgever vrijwaart The Hairboost Clinic voor aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie, die bij het uitvoeren van de opdracht of overeenkomst gebruikt kunnen worden.
  • Indien Opdrachtgever elektronische bestanden, software of informatiedragers aan The Hairboost Clinic verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.

Artikel 20 Klachten

  • Indien Opdrachtgever en/of Cliënt niet tevreden is over de dienstverlening, de totstandkoming en/of uitvoering van de behandelingsovereenkomst van The Hairboost Clinic, is Opdrachtgever verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 weken na de betreffende aanleiding die tot de klacht heeft geleid, te melden. Klachten kunnen gemeld worden via info@www.thehairboostclinic.nl met als onderwerp “klacht”.
  • De klacht moet door opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil The Hairboost Clinic de klacht in behandeling kunnen nemen.
  • The Hairboost Clinic zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
  • Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Indien dat niet lukt, kan Opdrachtgever en/of Cliënt een klacht indienen bij een externe geschilleninstantie. In dat geval zullen partijen gezamenlijk zoeken naar een passende oplossing.

Artikel 21 Toepasselijk recht

  • Op de rechtsverhouding tussen The Hairboost Clinic en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
  • The Hairboost Clinic kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op de website.
  • Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de overeenkomst tussen The Hairboost Clinic en Opdrachtgever, worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam.
Scroll naar boven